Trener sprzedaży

Kurs trener sprzedaży online – gdy chcesz sprzedawać pewniej, mówić językiem klienta i prowadzić rozmowę od potrzeby do decyzji

Sprzedaż w praktyce to nie „gadanie”, tylko dobrze poprowadzona rozmowa: rozpoznanie potrzeb, jasne argumenty, praca z obiekcjami i domknięcie w odpowiednim momencie. Natomiast gdy brakuje uporządkowanego procesu, łatwo tracić leady, zaniżać ceny albo oddawać klienta konkurencji. Dlatego kurs trener sprzedaży online porządkuje kluczowe techniki i pokazuje, jak je stosować w codziennej pracy – krok po kroku, a jednocześnie w sposób elastyczny, dopasowany do rozmówcy.

To kurs doszkalający, więc pomaga w rozwoju kompetencji sprzedażowych: przyda się do wzmocnienia CV i portfolio umiejętności, a także w projektach szkoleniowych lub dotacyjnych, gdzie liczą się konkretne efekty uczenia się. W rezultacie łatwiej przygotujesz się do rozmów, lepiej zrozumiesz motywy decyzji klienta i zaczniesz działać bardziej świadomie, zamiast improwizować.

Dla kogo jest ten kurs?

Kurs jest dla osób, które sprzedają produkty lub usługi, a także dla tych, którzy nadzorują wyniki sprzedażowe i chcą poprawić jakość rozmów z klientami. Sprawdzi się również wtedy, gdy pracujesz w marketingu lub obsłudze klienta, ponieważ w wielu firmach te obszary przenikają się i wspólnie budują wynik.

• osoby chcące rozwinąć lub uzupełnić kompetencje sprzedażowe,
• handlowcy, doradcy klienta, specjaliści ds. sprzedaży i obsługi,
• kadra kierownicza, liderzy zespołów oraz osoby odpowiedzialne za wynik,
• osoby realizujące projekty szkoleniowe lub dotacyjne (np. UE),
• osoby planujące świadomy rozwój zawodowy w kierunku sprzedaży i biznesu.

Czego się nauczysz

W kursie przedstawione zostały profesjonalne techniki i formy sprzedaży, które są niezbędne, aby każdą kampanię prowadzić najskuteczniejszymi metodami. Dlatego nauka jest okazją, aby zastanowić się również nad tym, czy płeć determinuje przebieg poszczególnych etapów procesu sprzedaży. Co więcej, dowiesz się, jak zachowanie klienta wpływa na Twoje działania i jakie cechy wyróżniają idealnego handlowca.

Poprzez udział w kursie nauczysz się więcej o zachowaniach klienta, a także o tym, jak ważne jest pozytywne nastawienie do swoich obowiązków. W dodatku jasno zdefiniowane role w procesie zakupu oraz umiejętność ich profilowania pozwalają wspiąć się na bardzo wysoki poziom efektywności sprzedaży. Zatem kurs pomoże Ci realnie podnieść swoje wyniki.

Wyjaśniamy, czym kierują się klienci, jak reagują, czym jest dysonans pozakupowy oraz które słowa najlepiej na nich wpływają. Kurs przedstawia korzyści z indywidualnego podejścia, a jednocześnie wyjaśnia przyczyny niezadowolenia z zakupów. Co więcej, pomaga w przyswojeniu najważniejszych zasad komunikacji interpersonalnej. Trener sprzedaży powinien perfekcyjnie opanować prokliencki model sprzedaży krok po kroku, znać psychologię różnych typów klientów, a mimo to być elastycznym i gotowym do reagowania w trudnych sytuacjach. Te wszystkie zagadnienia przybliża właśnie kurs dostępny na platformie e-learningowej Kar-Group.

Materiał dydaktyczny

I MODUŁ

1. Profesjonalne techniki sprzedaży, a także sposoby ich praktycznego zastosowania.
2. Formy sprzedaży oraz ich skuteczność w różnych branżach.
3. Proces sprzedaży a kobiety i mężczyźni – dlatego warto poznać różnice.
4. Analiza zachowania nabywcy, co więcej – rozpoznawanie jego potrzeb.
5. Idealny handlowiec i cechy, które go wyróżniają.
6. Pozytywne nastawienie jako fundament skutecznej sprzedaży.
7. Charakterystyka klienta + role w procesie zakupu, a zatem kto decyduje o wyborze.

II MODUŁ

1. Motywy decyzji klienta i to, jak je zrozumieć.
2. Reakcja „nie” – natomiast jak przekuć odmowę w szansę.
3. Dysonans pozakupowy, czyli co dzieje się po zakupie.
4. Znaczenie indywidualnego traktowania klienta, ponieważ każdy klient jest inny.
5. Magiczne słowa ułatwiające sprzedaż, a jednocześnie budujące relację.
6. Przyczyny niezadowolenia klientów i sposoby ich eliminacji.
7. Profesjonalna obsługa klientów – co więcej, jej wpływ na lojalność.
8. Prokliencki model sprzedaży krok po kroku.
9. O komunikacji interpersonalnej – ponieważ sprzedaż to dialog, a nie monolog.

III MODUŁ

1. Szczegółowa analiza etapów proklienckiego modelu sprzedaży.
2. Psychologiczne typy klientów, a także sposoby ich rozpoznawania.
3. Trudności w obsłudze klientów – i jak skutecznie je pokonywać.

Materiał video (nieobowiązkowy na egzaminie)

1. Blog firmowy – czyli jak prowadzić bloga i dlaczego jest to ważne.
2. Do czego służy i co to jest strona internetowa, a w dodatku jak ją zoptymalizować.
3. Jak pisać dobre teksty na bloga i stronę, ponieważ treści sprzedają.
4. Personal branding – szkolenie o tym, jak budować markę osobistą.
5. Jak stworzyć stronę internetową? Poradnik krok po kroku.
6. Określenie grupy docelowej w marketingu i jednocześnie analiza potrzeb.
7. Jak sformułować cele marketingowe? – a zatem wyznaczyć kierunek działań.
8. Przykładowy plan marketingowy – co więcej, sposoby jego realizacji.
9. Jak zacząć marketing internetowy i uniknąć błędów.
10. Ciekawe posty na Facebooka – na przykład jak angażować odbiorców.

Ważne informacje

• ❓ FAQ – najczęstsze pytania
• 🎓 Jak przebiega szkolenie?
• 📜 Wzory certyfikatów i zaświadczeń